Podcast "L'éloquence, soft skill du manager"

            Vous êtes bien avec La graine inspirante, un podcast du réseau GERME ! Aujourd'hui, nous abordons l'éloquence, soft skill du manager. Ce sujet s’inscrit naturellement suite au concours d’éloquence Les Causeries GERME de juin dernier. Pour en parler, Guillaume de Saint Louvent, spécialiste de la communication orale, est avec nous. Il nous livre sa vision de l'éloquence. Des techniques de prise de parole en public à des exemples de discours professionnels inspirants, vous saurez tout sur la communication orale !

Quelle définition de l'éloquence ?

Réponse dans ce podcast !

De son premier cours donné au pied levé en tant que professeur de communication orale en école de commerce, à expert de l’expression orale, Guillaume a parcouru du chemin. Il retient de ses premiers moments de solitude : “Quand on n’a pas la réponse à une question, avoir l'humilité” (une des valeurs de GERME) de le reconnaître et dire qu’on reviendra vers la personne après avoir cherché la réponse. L'éloquence, ce n'est pas tout savoir sur tout. L'autodérision est aussi une bonne arme.

Pour les élèves d’Excelia qui témoignent un peu plus tard dans ce podcast, la communication non-verbale et savoir se positionner dans l’espace peuvent aussi être utiles pour l'éloquence. Le mouvement accompagne le discours et sert votre communication interpersonnelle.

Comment avoir confiance en soi quand on prend la parole ?

Quand il s’agit de faire un discours en réunion ou face à ses équipes, il arrive que la peur du regard des autres et le jugement de soi s’invitent. Il faut savoir que chacun a ses préférences en matière d’auditoire. Certains seront moins impressionnés par un grand public qu’un petit auditoire, d’autres plus à l’aise face à un petit comité. C’est pourquoi, Guillaume accompagne souvent la mise en pratique de l’éloquence avec ses élèves d’un débrief personnalisé.

“Il faut bien comprendre que vous transmettez un message clé à des personnes qui, en théorie, ne l’ont pas. Il s’agit donc d’être généreux face à un public qui offre son attention."

 

Comment être un(e) manager éloquent(e)?

1. Être aligné avec son discours et en être convaincu constituent la première étape
2. Éviter d’avoir un texte récité et savoir faire preuve de souplesse, faire évoluer la manière de transmettre son message clé en fonction des réactions de l’autre (communication non-verbale, personnalité…). Pour cela, entrer en empathie, se mettre à la place de son collaborateur est nécessaire. Il s’agit de garder le même message mais choisir une stratégie de communication différente.

Pour être éloquent, il ne faut pas trop répéter certes, mais quand même un peu.

Par exemple pour préparer vos comités de direction ou réunions, voici 2 questions à vous poser :

• Quel est mon objectif et ce que j’attend de mon auditoire ?
• Comment atteindre mon objectif, m’adapter à l’auditoire ?

S’adapter à son interlocuteur est donc primordial pour toucher le public.

Mais comment s’adapter quand on se retrouve face à des typologies de publics différents ?

Par exemple, faire rire pour engager. ses équipes est possible. Mais certains réagiront différemment et y seront plus ou moins sensible. Il y a toutefois souvent une typologie générale d’auditoire qui a tendance à se dégager. Quoi qu’il en soit, on se doit d’utiliser tout l’arsenal de communication orale à sa disposition, même si tout le monde ne sera pas sensible à tout.

Quid quand on a un message peu attrayant à faire passer, par exemple de type administratif, ou à un moment peu favorable à faire passer ? Ici nous verrons l’importance de bien définir son sujet de communication, et ce qu’on attend de l’auditoire.

Comment en 1h de prise de parole maintenir l’attention de votre équipe ?

A l’aide des neurosciences, vous apprendrez ce qu’est la règle de 3 : l’importance de ne pas vouloir tout dire, sélectionner les informations clés pour une meilleure mémorisation.

Le storytelling est aussi un outil puissant pour être éloquent. Il s’agit de s’appuyer sur des anecdotes vécues, votre histoire personnelle. Ce sont l’illustration des concepts, l’incarnation et la répétition (emploi de synonymes…) qui feront que votre message sera entendu.

Enfin sachez que l’on ne retient que 25 à 50% de ce qu’on nous dit. N’hésitez pas à privilégier l’image aux mots dans vos power point, à vous inspirer des TEDX ou utiliser des formats originaux type "pecha kucha" (promis on essaiera de le faire bientôt nous aussi :) )

Merci beaucoup à Guillaume pour sa passion sur le sujet et sa participation.

Chers auditeurs restez à l’écoute, ce n’est que le début d’une belle aventure de podcasts ;)